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Annual Report 2023

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Annual Report 2023

Chi Siamo

Una grande Comunità, al servizio delle persone. È così che Conad, dal 1962, ha saputo conquistare la fiducia di oltre 11 milioni di famiglie italiane. È grazie a un’ampia offerta di prodotti e servizi di qualità e convenienza e a un legame con i territori creato e alimentato dalla passione e dall’impegno quotidiano delle Cooperative, di tutti i Soci e i Collaboratori che la “margherita” di Conad ogni giorno è il punto di riferimento per le Comunità in cui opera, su tutto il territorio italiano. Nel 2023 Conad si è confermata la prima insegna della grande distribuzione in Italia, posizionandosi all'ottavo posto nella top 100 dei marchi italiani secondo il report di Brand Finance Italy 100, con un valore del marchio oltre i 5,4 miliardi di euro, +31% sul 2022. Conad rappresenta un sistema di persone, oltre 2 mila Soci e 70mila Collaboratori, che lavorano ogni giorno in modo concreto per contribuire alla realizzazione di una società più attenta, sostenibile e prospera. Questo è il grande significato racchiuso nel payoff “Persone oltre le cose”.

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Dalla parte dei clienti

In un anno complesso che ha dato segnali spesso contrastanti ai consumatori, Conad ha continuato a difendere il potere d’acquisto dei suoi clienti attraverso un complesso di azioni. Dalla MDD fino allo sviluppo di servizi omnicanale, ha continuano a offrire quel rapporto qualità-prezzo tanto ricercato. Allo stesso tempo ha favorito il dialogo fra imprese e parti sociali per lavorare uniti nell’interesse dei lavoratori e delle famiglie, garantendo alle migliaia di imprese che compongono le sue filiere la giusta remunerazione. Questo ha contribuito al rafforzamento della leadership nella GDO in Italia, arrivando nel 2023 a superare 20,2 miliardi di euro di fatturato con una quota di mercato del 15%.

Da leader responsabile del settore Conad ha confermato il piano di investimenti per la crescita, destinando risorse per circa 2 miliardi di euro nel prossimo triennio per rafforzare i canali, ottimizzare l’efficienza, investire sulle persone e gettare le basi per il futuro, supportando l’evoluzione digitale dell’insegna e perseguendo la sostenibilità economica, ambientale e sociale.

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Canalizzazione e digitalizzazione

Conad è leader della trasformazione della Grande Distribuzione italiana e va verso un modello omnicanale, in grado di integrare le caratteristiche della canalizzazione, attraverso una molteplicità di canali distributivi che si adattano ai territori e alle esigenze specifiche delle persone con le potenzialità del digitale e delle nuove tecnologie. Viene messo così a disposizione dei clienti un ecosistema di prodotti e servizi in linea con le evoluzioni dei loro bisogni e delle abitudini di acquisto.

Negozio fisico e piattaforme digitali si intrecciano e si integrano per offrire ai clienti la massima libertà di interagire con l’insegna come equando vogliono, creando allo stesso tempo nuovi punti di relazione e contatto.

Esperienze di acquisto sempre più integrate e complete, per servire ogni cliente in maniera personalizzata, senza rinunciare alla qualità e alla convenienza tipiche di Conad.

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Conad, sempre più brand

La promessa di Conad ai suoi clienti, coniugare una spesa di qualità, vicina alle loro esigenze e al giusto prezzo, trova la sua massima espressione in un sempre più vasto assortimento di prodotti a marchio.

Una proposta a scaffale in continuo sviluppo dove l’innovazione incontra la tradizione e che vede la sostenibilità come fattore comune a tutte le linee di prodotti. Fattori che vengono premiati quotidianamente, se si considera che un terzo dei prodotti a marchio venduti in Italia è a marchio Conad.

Negli anni la margherita ha conquistato i clienti con un mix di referenze in grado di difendere il loro potere di spesa, incontrare l’evoluzione dei loro giusti e definire addirittura nuovi trend. Dietro tutto questo si cela un attento studio della private label e della sua evoluzione, la selezione dei migliori fornitori e attenti controlli lungo ogni passaggio della filiera a garanzia degli elevatissimi standard richiesti.

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Con la Comunità

La relazione con la Comunità è sempre stato un tratto distintivo del modo di fare business di Conad. Una relazione con le persone che viene alimentata giorno dopo giorno, sia dentro che fuori dai punti vendita, e con diverse modalità di contatto che nel tempo si sono evolute – dal fisico al digitale.

Conad ha un’attenzione particolare per i clienti e questa attenzione è stata premiata dalle oltre 11 milioni di famiglie che ogni settimana scelgono l’insegna, e confermata anche dai dati Gfk, che confermano Conad Top of Mind del settore (19,9%), con una notorietà totale del 94,6%.

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