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Annual Report 2023

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Annual Report 2023

Chi Siamo

Una grande Comunità, al servizio delle persone. È così che Conad, dal 1962, ha saputo conquistarela fiducia di oltre 11 milioni di famiglie italiane.È grazie a un’ampia offerta di prodotti e servizi di qualità e convenienza e a un legame con iterritori creato e alimentato dalla passione e dall’impegno quotidiano delle Cooperative, di tuttii Soci e i Collaboratori che la “margherita” di Conad ogni giorno è il punto di riferimento per leComunità in cui opera, su tutto il territorio italiano. Nel 2023 Conad si è confermata la primainsegna della grande distribuzione in Italia, posizionandosi all'ottavo posto nella top 100 deimarchi italiani secondo il report di Brand Finance Italy 100, con un valore del marchio oltre i 5,4 miliardi di euro, +31% sul 2022. Conad rappresenta un sistema di persone, oltre 2 mila Soci e 70mila Collaboratori, che lavorano ogni giorno in modo concreto per contribuire alla realizzazionedi una società più attenta, sostenibile e prospera. Questo è il grande significato racchiuso nelpayoff “Persone oltre le cose”.

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Dalla parte dei clienti

In un anno complesso che ha dato segnali spesso contrastanti ai consumatori, Conad ha continuato a difendere il potere d’acquisto dei suoi clienti attraverso un complesso di azioni. Dalla MDD fino allo sviluppo di servizi omnicanale, ha continuano a offrire quel rapporto qualità-prezzo tanto ricercato. Allo stesso tempo ha favorito il dialogo fra imprese e parti sociali per lavorare uniti nell’interesse dei lavoratori e delle famiglie, garantendo alle migliaia di imprese che compongono le sue filiere la giusta remunerazione. Questo ha contribuito al rafforzamento della leadership nella GDO in Italia, arrivando nel 2023 a superare 20,2 miliardi di euro di fatturato con una quota di mercato del 15%.

Da leader responsabile del settore Conad ha confermato il piano di investimenti per la crescita, destinando risorse per circa 2 miliardi di euro nel prossimo triennio per rafforzare i canali, ottimizzare l’efficienza, investire sulle persone e gettare le basi per il futuro, supportando l’evoluzione digitale dell’insegna e perseguendo la sostenibilità economica, ambientale e sociale.

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Canalizzazione e digitalizzazione

Conad è leader della trasformazione della Grande Distribuzione italiana e va verso un modello omnicanale, in grado di integrare le caratteristiche della canalizzazione, attraverso una molteplicità di canali distributivi che si adattano ai territori e alle esigenze specifiche delle persone con le potenzialità del digitale e delle nuove tecnologie. Viene messo così a disposizione dei clienti un ecosistema di prodotti e servizi in linea con le evoluzioni dei loro bisogni e delle abitudini di acquisto.

Negozio fisico e piattaforme digitali si intrecciano e si integrano per offrire ai clienti la massima libertà di interagire con l’insegna come equando vogliono, creando allo stesso tempo nuovi punti di relazione e contatto.

Esperienze di acquisto sempre più integrate e complete, per servire ogni cliente in maniera personalizzata, senza rinunciare alla qualità e alla convenienzatipiche di Conad.

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Conad, sempre più brand

La promessa di Conad ai suoi clienti, coniugare una spesa di qualità, vicina alle loro esigenze e al giusto prezzo, trova la sua massima espressione in un sempre più vasto assortimento di prodotti a marchio.

Una proposta a scaffale in continuo sviluppo dove l’innovazione incontra la tradizione e che vede la sostenibilità come fattore comune a tutte le linee di prodotti. Fattori che vengono premiati quotidianamente, se si considera che un terzo dei prodotti a marchio venduti in Italia è a marchio Conad.

Negli anni la margherita ha conquistato i clienti con un mix di referenze in grado di difendere il loro potere di spesa, incontrare l’evoluzione dei loro giusti e definire addirittura nuovi trend. Dietro tutto questo si cela un attento studio della private label e della sua evoluzione, la selezione dei migliori fornitori e attenti controlli lungo ogni passaggio della filiera a garanzia degli elevatissimi standard richiesti.

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Con la Comunità

La relazione con la Comunità è sempre stato un tratto distintivo del modo di fare business di Conad. Una relazione con le persone che
viene alimentata giorno dopo giorno, sia dentro che fuori dai punti vendita, e con diverse modalità di contatto che nel tempo si sono evolute – dal fisico al digitale.

Conad ha un’attenzione particolare per i clienti e questa attenzione
è stata premiata dalle oltre 11 milioni di famiglie che ogni settimana scelgono l’insegna, e confermata anche dai dati Gfk, che confermano Conad Top of Mind del settore (19,9%), con una notorietà totale del 94,6%.

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