Modello Organizzativo

Modello organizzativo

Collaboriamo per un progetto di sviluppo comune

Conad è una realtà unica ed originale, dove Soci, Cooperative e Consorzio condividono un insieme di valori, che pongono la persona e le sue capacità al centro del sistema. Una centralità che vale anche all’esterno, nella relazione con il cliente che, prima di essere un consumatore, in Conad è una persona.

Il socio

Titolare del punto vendita, è un imprenditore che ha scelto di associarsi in cooperativa. È colui che gestisce il proprio punto vendita e si impegna in prima persona a costruire la relazione con i clienti, è il cuore operativo e decisionale del sistema.

Le Cooperative

Gli imprenditori associati costituiscono le Cooperative, le quali operano nelle diverse aree del Paese, coordinano l’attività commerciale a livello territoriale e offrono agli associati servizi amministrativi, logistici e finanziari.

Il Consorzio Nazionale

Le Cooperative associate tra loro hanno dato vita al Consorzio nazionale, che agisce da centrale di acquisto e servizi per tutto il sistema, occupandosi della pianificazione strategica, dell’attività di marketing e comunicazione per tutto il sistema Conad, nonché dalla produzione, promozione e sviluppo della marca del distributore.

Una rete multicanale

Punti vendita differenti per funzione, vocazione e dimensioni, accomunati da una missione di sistema che prescinde il solo attributo di format per affermarsi come tratto distintivo unitario e riconoscibile.

Ciò che rende unica l’insegna Conad è anche la scelta di articolare l’offerta in una molteplicità di canali distributivi, per essere presente su tutto il territorio nazionale con diversi format di vendita e presidiare in maniera capillare le città, grandi e piccole, centri storici e periferie, contesti urbani e rurali. Obiettivo: dare risposte puntuali e diversificate alle molteplici esigenze dei clienti, tutte accomunate da qualità dell’offerta, convenienza nella spesa e forte focalizzazione su marca del distributore e prodotti freschi.

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Punti Vendita

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Concept Store

Il nuovo ecosistema digitale

Il digitale per noi rappresenta uno strumento fondamentale per migliorare i servizi e apportare benefici concreti e tangibili ai nostri clienti. La nostra filosofia, espressa attraverso lo slogan "Persone oltre le cose", si traduce anche nell'ambito digitale, dove mettiamo l'accento sulla creazione di relazioni personalizzate, senza mai perdere di vista l'umanità e l'autenticità verso i nostri clienti.

L'obiettivo non è sostituire la rete fisica con il digitale, ma piuttosto integrare il negozio fisico in un approccio in grado di potenziare l'esperienza complessiva delle persone, attraverso la costruzione di nuovi spazi di relazione, sia nel mondo reale che in quello digitale, in cui clienti possano usufruire dei servizi in modo più personalizzato e conveniente.

La nuova piattaforma digitale "HeyConad"

HeyConad è la app di Conad, nata per la spesa online nel 2022 con i servizi consegna a casa e ordina e ritira che, nel tempo, ha visto l’offerta ampliarsi verso i servizi per i viaggi e il tempo libero, per la salute e il benessere per la personae gli animali.

Uno strumento di comunicazione aggiuntivo per costruire nuove occasioni di relazione con l’obiettivo di rafforzare il legame tra l’insegna e il cliente, che nel 2024 ha registrato 2 milioni e 392 mila utenti unici per 337 milioni e 360 mila visualizzazioni di pagina.

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Il sistema logistico

Con oltre 8,7 milioni di tonnellate di merci movimentate solo nel 2024 per rifornire 3.315 punti vendita e con la presenza capillare sul territorio che lo contraddistingue, è facile intuire quanto la logistica sia un aspetto strategico per il Sistema Conad nel suo complesso, ma soprattutto di come possa incidere all’interno della sua politica di sostenibilità. È infatti proprio su questo asset che Conad ha concentrato impegno e risorse per far evolvere la sua già efficiente rete logistica, dai trasporti ai magazzini, puntando ad un sistema che sia sempre più sostenibile per l’ambiente mantenendo i massimi standard di qualità del servizio.

Efficientamento sistema logistico

Per contrastare i cambiamenti climatici, in primis riducendo le emissioni inquinanti derivanti dalle attività di stoccaggio e trasporto.

Modello pallet pooling

Sistema che consente la condivisione dei bancali in legno tra più imprese all’interno dei centri di smistamento merci, ottenendo una diminuzione dei km percorsi dai camion per il ritiro dei pallet.

Casse riutilizzabili ortofrutta

Uso di pallet “verdi” in collaborazione con CPR System per i prodotti freschi e l’ortofrutta, con un considerevole taglio delle percorrenze, dei consumi energetici e delle relative emissioni.

5 Hub

56 CeDi

La governance del Consorzio

Mauro Lusetti

Presidente

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Francesco Pugliese - Amministratore delegato

Francesco Avanzini

Direttore Generale

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Missione e Valori

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Negozi e Prodotti

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